Comment faire une stratégie de communication ?

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La stratégie de communication peut être définie comme étant la démarche à suivre pour promouvoir une marque, un produit ou un service, en utilisant des moyens de communication. Les stratégies de communication sont en général conçues pour atteindre une ou plusieurs cibles différentes et représentent souvent des investissements importants. Mais quelle est donc la meilleure stratégie de communication ? Comment faire une stratégie de communication ?

qu’est-ce qu’une stratégie de communication ?

Une stratégie de communication est le plan qui définit les actions à mener pour promouvoir une marque, un produit ou un service. En général, il s’agit d’une démarche à long terme, qui vise à atteindre des cibles distinctes.

En ce sens, la stratégie de communication est l’ensemble des moyens mis en place par une entreprise pour communiquer sur elle-même et ses produits afin d’attirer et de fidéliser les clients.

les étapes clés de réussite d’une stratégie de communication

La stratégie de communication doit débuter par l’analyse des besoins du client. Il faut d’abord identifier ses cibles, déterminer qui est susceptible d’être intéressé par ses produits ou services. Ces informations doivent être collectées au moyen d’enquêtes auprès des clients et des prospects, d’interviews et de groupes de discussion. Cette étape nécessite beaucoup de temps et d’effort, mais elle est indispensable si l’on veut faire ressortir la stratégie. Cette étape est souvent réalisée par un ou des spécialistes de la stratégie de communication.

La deuxième étape consiste à définir et à prioriser les objectifs de la stratégie de communication, notamment en termes d’image, de ventes et d’impact sur le marché. Il est important de savoir ce que l’on veut obtenir. Afin d’atteindre ces objectifs, il est nécessaire d’identifier le positionnement idéal du produit ou service et de déterminer quelle image il convient d’offrir au marché. Plus encore, il faut définir les outils de communication qui seront utilisés.

Ainsi, pour créer la stratégie de communication, il faut identifier les cibles et leurs besoins, définir la stratégie de communication à adopter, prioriser les objectifs et enfin déterminer les outils de communication à utiliser. Il est également important d’identifier si l’on veut une stratégie offensive ou défensive.

comment élaborer un plan de communication ?

L’élaboration d’un plan de communication est une étape très importante dans la mise en place d’une stratégie de communication. Cette étape permet de définir les objectifs de la stratégie, les axes de communication à privilégier et les outils à utiliser.

Le plan de communication vise à organiser les efforts de communication afin de conduire à une meilleure efficacité et à un meilleur impact sur le marché. Il s’agit avant tout d’un outil d’aide à la décision. Il est important de rédiger le plan de communication, car il permet d’organiser sa pensée et d’identifier les objectifs, les cibles et les moyens afin d’élaborer un plan cohérent.

Objectifs de la stratégie de communication

Il faut définir quels sont les objectifs que l’entreprise veut atteindre grâce à sa stratégie de communication. Il est aussi important de savoir si l’on se situe sur une stratégie offensive (en attaquant le marché) ou défensive (en conservant notre position sur le marché).

Cibles et positionnement

Il faut ensuite déterminer les cibles de la stratégie de communication. Il faut savoir à qui l’on veut s’adresser (les clients, les partenaires, les salariés…) et dans quel but : pour vendre ou pour faire des relations publiques. Il faut aussi déterminer la nature de l’entreprise, en fonction de cette nature, il est possible de définir un positionnement différent.

Outils à utiliser

La mise en place d’une stratégie de communication impose la détermination des outils à mettre en œuvre. Les outils peuvent être différents selon la cible : presse, Internet, publicité.

fixer les objectifs de la stratégie de communication

Les objectifs de la stratégie de communication doivent être réalisés par une équipe de personnes spécialisées en communication. Il est important que les objectifs soient fixés par le directeur et qu’ils soient clairement communiqués aux différents acteurs. Les objectifs peuvent être différents :

avant la mise en place de la stratégie, il faut définir les objectifs généraux de la communication ;
ensuite, il faut fixer les objectifs sur lesquels on veut travailler ;
puis fixer les objectifs à atteindre dans un délai donné ;
enfin, lorsque l’objet est réalisé, il faut fixer les objectifs pour l’année suivante afin de pouvoir continuer à communiquer sur le même sujet.

La planification de la stratégie de communication doit être réalisée en tenant compte des objectifs. En effet, pour déterminer la stratégie à mettre en œuvre, il faut tenir compte des objectifs fixés.

Identifier sa cible et comprendre son comportement.

La stratégie de communication doit comprendre une étude approfondie de la cible à qui l’on veut s’adresser. Pour cela, il est nécessaire de mener des entretiens avec les différents acteurs concernés afin de comprendre leur comportement et de répondre aux attentes qu’ils peuvent avoir.

Il est également important de connaître les différents besoins et les attentes de la cible. Cette étude doit être approfondie, car elle permettra de déterminer les différents besoins à satisfaire, les points névralgiques à prendre en compte et surtout les arguments à utiliser pour convaincre ses interlocuteurs.

Nous devons également tenir compte des différentes attitudes des personnes concernées, en particulier des attitudes négatives qu’elles pourraient adopter et qui pourraient affecter le projet.

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Mis à jour le 28 avril 2023