Tout le monde se souvient du scandale Findus, avec la viande de cheval, ou Nutella, avec l’huile de palme. Suite à une vérité compromettante ou un bad buzz, l’entreprise concernée doit agir intelligemment, et c’est ici qu’apparaît la communication de crise.
Comprendre la communication de crise
Pendant une semaine, les étudiants de SP4 Planning Stratégique et SP4 Relations Publiques, Réputation et Influence ont été plongés au cœur de la communication de crise. Grâce à une intervenante spécialisée, ils ont pris connaissance des méthodes à adopter et les ont appliquées par groupe dans des mises en situation.
La nuit de la com de crise
L’évènement est lancé !
De 21h à 6h, les étudiants sont immergés dans des situations réelles de crise.
Par équipe, ils analysent la situation, mettent en place une stratégie et créent des supports (posts réseaux sociaux, communiqué de presse, vidéo…).
Dans un second temps, chaque groupe analyse et évalue le travail d’une autre équipe.
Enfin, les réalisations et évaluations sont présentées en amphithéâtre devant tous les participants.
Une expérience enrichissante :
La Nuit de la com de crise, ce sont les étudiants qui en parlent le mieux ! Alors, on leur laisse la parole :
“Le fait d’avoir eu le séminaire juste avant la nuit de la com de crise était le format idéal puisque nous avons pu nous plonger complètement dans l’univers de la communication de crise. Cela nous a permis d’avoir tous les éléments fraîchement en tête pour réussir cette nuit.” Zoé
“On est tombés sur Nestlé. Un sujet très actuel qui traite de questions environnementales et sociétales. Nestlé possède une décharge sauvage dans les Vosges qui pollue depuis de nombreuses décennies. On est partis sur un communiqué de presse, avec un plan de communication sur du long terme.” Naël
“J’ai trouvé que le fait d’être mélangés avec les autres filières était intéressant, les sujets sont top, c’est une épreuve cool, une expérience intéressante à faire.” Chloé
“La nuit était vraiment motivante. Je pense que mon moment préféré était la période de rapidité imposée et les conditions de stress. On s’y est tous pris au jeu et ça nous poussait à être hyper productifs.” Romain
“Grâce à cette expérience, j’ai appris, au sein d’un groupe, à organiser les répartitions des tâches, à être plus concise et organisée. Ça m’a permis aussi de gérer mon stress et de gérer la rapidité du rendu.” Laurianne
“J’ai réellement appris comment il était possible de gérer une crise, de quelle manière et avec quelle stratégie : on peut se défendre sous différentes manières tout en gérant l’intervention de différentes parties-prenantes, je n’y avais jamais pensé. Je pense vraiment que c’est un aspect important que ce soit en com interne ou externe, on n’est pas à l’abri un jour de devoir utiliser la communication de crise.” Fanny